Película de hidrogel descolando em menos de 1 mês e negativa de troca/reembolso e nota fiscal pela loja do Metrô Paraíso
Não respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 12:43
ID: 250670883
Comprei uma película de hidrogel por R$ 80,00, na loja do metro paraíso/ São Paulo/ SP, sob o fundamento da vendedora de ser excelente na proteção, ocorre que, em menos de 01 mês, a película começou a descolar. Procurei a loja para troca e a gerente teve a audácia de dizer que não existe garantia para troca da película, que não existe lei para isso, não tem nenhum lugar na lei que obrigue a trocar película e que eu procurasse um advogado. A lei existe e é o Código de Defesa do Consumidor (CDC) (avisei isso para ela e ela disse que não!!!). Película é um produto, em tese (considerando o presente caso), durável. É inadmissível que eu tenha que achar normal ter que trocar a película de mês em mês porque "não existe" garantia para película. O CDC dá essa garantia LEGAL de 03 meses para QUALQUER produto durável. Eu requeri a nota fiscal, da atendente inicial e ela disse que não emitem nota fiscal, quando requeri à gerente, me encaminharam por whatsapp um cupom impresso qualquer que não representa a nota fiscal de fato do que eu comprei. Exijo a troca do produto ou o meu dinheiro de volta.