Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2023 às 16:21
ID: 172718227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/09/23 comprei uma mesa digitalizadora Wacom One CTL ******* no app da amazon pela empresa magic world eletronicos e informaram que seria entregue pela empresa total express no dia 22/09/23 o que não aconteceu. Não consigo contato com ninguém, só mensagens automáticas e sem respostas. Só quero o cancelamento da compra e o estorno para efetuar novamente a compra em outro lugar. E nunca mais comprar nada em que essas empresas estejam envolvidas
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 12:12
Olá, caro cliente.
Peço desculpas pelo fato ocorrido, conforme conversamos via Chat Amazon a mesma sofreu alterações e uma delas foi que a própria transportadora realize a coleta dos objetos que estão para entrega. Neste caso estávamos aguardando uma posição da própria Amazon, pois cobramos a mesma diversas vezes, para que ocorra a coleta dos produtos. Os pedidos já estavam prontos e embalados, somente aguardando uma posição da Amazon e a transportadora, para que ocorresse o envio.
Assim como solicitado pela sra, efetuamos o cancelamento da compra prontamente, pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Estamos a disposição caso precise.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.