Produto não chegou
Respondida
Carangola - MG
17/07/2017 às 12:49
ID: 27527631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra de vários ítens no dia 04/07/*******. A Empresa demorou à responder/postar o produto. Após uns dias a mesma me enviou um código de rastreamento que de início parecia estar ok. No entanto, este código né indica que o produto foi encaminhado para outra Cidade desde o dia 08/07/*******, desde então não houve mais atualização. Ou o produto foi extraviado, ou não foi enviado corretamente. Desejo devolução do valor pago.
Pedido número: *******
Usuário: *******
No aguardo.
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Resposta da empresa
27/05/2020 às 10:49
Oi Sr. Januário! Pedimos perdão pela resposta vir somente agora. Nossa empresa não estava atuando de forma ativa no site Reclame Aqui, mas agora vamos não somente atender e solucionar possíveis novos casos, como também os antigos (que são bem poucos).
Por se tratar de um caso com mais de três anos não sabemos se já foi ou não resolvido, pois em virtude da mudança de nosso sistema infelizmente não possuímos mais registro de suas compras no passado.
Entretanto ao entrarmos em contato o senhor hoje (dia 27/05/*******) disse que não somente recebeu a mercadoria, como os correios entraram em contato e explicaram que houve uma falha na logística deles. Acreditamos então que tudo esteja solucionado.
Em todo caso estamos aqui para atender da melhor maneira possível, e resolver todo e qualquer problema que possa ocorrer. Saiba que sempre poderá contar conosco.