Comprei e não recebi

Olá, tudo bem? Sou o Fernando, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Magicmundo.

Graciane, fui informado pela minha equipe de suporte que, uma de nossas atendentes especializadas em atendimento, já entrou em contato com você por meio de um de nossos canais para lhe passar todas as informações sobre a sua encomenda.

Mas como procedimento padrão via Reclame Aqui, também irei lhe passar mais algumas informações sobre seu pedido.

Seu ******* está com atraso, porém o mesmo será entregue, a equipe de suporte entrará em contato em até 24horas para lhe informar a informação do seu pedido com código de rastreamento e previsão de entrega

Esse atraso decorreu ao Boom de vendas da Pia Educacional, porém já normalizamos o mesmo e as mesmas estão sendo enviadas corretamente.



O prazo de entrega começa a contar após do envio do código de rastreamento. Nossa equipe pede um pequeno prazo de preparação de embalo para que o produto seja entregue da melhor e satisfatória forma possível na residência de nossos clientes. Por este motivo estamos sempre dando a devida atenção neste processo de preparação de embalo.

Após o código de rastreio ser gerado, é normal que o sistema demore um pouco para sincronizar as primeiras informações. Por isso, recomendamos que nossos clientes utilizem sempre o nosso site, pois, a sincronização das
informações chega primeiro lá e possui menos inconsistências.

É super normal de levar um certo tempo para que seja atualizado no sistema dos Correios, mas em breve você também poderá acompanhar tanto pelo site dos Correios, quanto no nosso. (:

Peço por gentileza que você apenas aguarde, pois em breve seu código de rastreio pelo nosso site irá constar mais informações como data, horário e região onde sua encomenda se encontra.



Caso você venha a ter mais alguma dúvida, não deixe de entrar em contato pelos nossos canais de atendimento. (******* ou pelo site). Estaremos sempre à disposição para lhe atender sempre que precisar.

Muito obrigado pelo seu contato e tenha uma ótima semana!

Boa tarde senhor
Já me passaram 4 números de rastreio diferentes, agora já teremos mais um número?

Olá Graciane, tudo bem? Acabei de consultar e vi que o suporte já esta te ajudando com sua compra.


Att, Magicmundo

Olá Graciane, tudo bem? Sou eu de novo, estou aqui para lhe ajudar com seu ******* de dizer que entre hoje deverá receber em seu e-mail o código de rastreamento para sua compra, gostaria também de dizer que o mesmo somente será atualizado após o dia 31/01 pois será a data que nossos fornecedores voltaram a processar pedidos.


Att Guilherme Magicmundo