Produto entregue mas não recebido
Em réplica
São Paulo - SP
09/02/2023 às 13:08
ID: 159041367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinquedo no dia 18/1/23 . Hoje dia 8/2/23 fui verificar o rastreio do porque a demora é vi que no rastreio o brinquedo foi entregue no dia 6/2/23 . Acontece que não recebemos o brinquedo . Entro em contato por e-mail e não respondem entro em contato por watsap e também não respondem . Não existe SAC não existe um telefone para atendimento ao cliente nada . É sentar e esperar . Gostaria de falar com alguém dessa empresa para me orientar sobre a transportadora que entregou o brinquedo pra saber em que endereço deixou e o nome da pessoa que recebeu o produto .
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 19:44
Olá tudo bem Vera, ficamos felizes em ter você aqui, estamos aqui para lhe ajudar, já notei que um dos nossos atendentes já entrou em contato com você para solucionar o problema do seu pedido.
Assim que receber o mesmo por favor entre em contato por aqui para nós avaliar.
Att Guilherme Atendente Magicmundo
Réplica do consumidor
22/02/2023 às 11:50
Sr Guilherme atendente da Magic mundo . Hoje dia 22/2 vim dizer que não recebi meu produto . Tenho tido muita paciência em relação a essa empresa . Não me retornam as mensagens via watsap , enviei e-mails e também não me respondem , envio mensagens in box pelo Instagram e nada , não tem um telefone que possamos nos falar , enfim muito estress , não aguento mais , estou prestes a ir ao procon , aguardo retorno grata