[Editado pelo Reclame Aqui] em Transferência Pix e Encerramento Injusto de Conta Magie
Não respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 19:51
ID: 252373813
Realizei uma transferência Pix de R$ 250,00 por meio do iniciador de pagamentos da Magie (via WhatsApp), da minha conta no Itaú para uma conta de outra titularidade na Pefisa. Posteriormente, descobri que se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Abri uma contestação via MED (Mecanismo Especial de Devolução) diretamente no aplicativo do Itaú, que aceitou a solicitação. No entanto, fui surpreendido com o encerramento permanente da minha conta na Magie - única justificativa apresentada foi o fato de eu ter aberto essa contestação.
Ao contatar o suporte da Magie, informaram que a única forma de reativar minha conta seria cancelar o MED. Porém, Itau me comunicou antes que não recebi os valores de volta, pois a conta [Editado pelo Reclame Aqui] não tinha saldo disponível para devolução.
Resultado: fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], perdi R$ 250,00 e ainda tive minha conta encerrada injustamente por exercer um direito legítimo de contestação previsto pelo Banco Central.
Solicito a reativação imediata da minha conta e uma posição clara sobre como a Magie pretende resolver esta situação.