Nadadeira de baixa qualidade

Boa noite, Carlos.

Primeiramente, esclarecemos que sua afirmação sobre não ter recebido retorno não procede, pois nossa equipe respondeu prontamente via WhatsApp e analisou cuidadosamente as imagens enviadas por você. Nas fotos, constatamos que a nadadeira apresentava desgastes e marcas de riscos, além de uma abertura que não ocorria exatamente na emenda original do produto. Tais características indicam claramente que houve danos decorrentes de utilização inadequada ou contato com superfícies cortantes ou abrasivas, situações estas não cobertas pela garantia do fabricante.

Mesmo com seu produto estando próximo ao quinto mês de uso, nos disponibilizamos para tentar uma solução alternativa junto à fábrica, solicitando sua compreensão e paciência. Infelizmente, ao invés de aguardar nosso posicionamento, se tivesse aguardado nosso retorno talvez teria uma ajuda mesmo fora do prazo de garantia, você optou por uma exposição negativa que não corresponde à realidade nem ao padrão de qualidade dos nossos produtos.

Gostaríamos também de reforçar que a nadadeira adquirida por você é fabricada em borracha malaia, atualmente considerada a melhor do mercado. É justamente graças a esse tipo de material que sua nadadeira, mesmo com o dano ocorrido, continuará funcionando adequadamente por um longo período sem partir totalmente. Além disso, você recebeu como cortesia um leash de nadadeira, um item adicional que oferecemos gratuitamente para evitar a perda do equipamento na água. Esta prática reforça nosso compromisso em sempre oferecer o máximo de qualidade e benefícios aos nossos clientes.

Para esclarecer aos demais clientes: nossos produtos são produzidos pelas melhores fábricas internacionais, com rigorosos padrões de qualidade, o que pode ser facilmente verificado pelas diversas avaliações positivas e recomendações disponíveis em nossos anúncios e redes sociais.

Lamentamos que esta situação não tenha sido resolvida amigavelmente, mas desejamos-lhe sucesso com outras marcas e boas ondas em suas próximas experiências.

Atenciosamente,
Equipe Magik Boards

A então quer dizer que agora foi mau uso! É simples resolver a situação, eu faço a devolução do produto, e a magik me envia uma nadadeira nova! Eu retiro a reclamação! Desde o dia 16 de maio aguardo o retorno, e sim fui atendido no primeiro momento pois entrei em contato pelo canal de vendas WhatsApp