AVCB, peças que deveriam existir e não tinham.

Prezado Robson, boa tarde!

Gostaríamos de esclarecer que o Reclame Aqui não é o canal oficial para tratativas técnicas ou administrativas relacionadas ao empreendimento. As situações apontadas devem ser direcionadas diretamente à administradora do condomínio e à sindicatura, responsáveis legais pela gestão das áreas comuns.

Em relação aos pontos mencionados, informamos que a construtora entregou todos os itens completos, condição comprovada pelo AVCB emitido pelo Corpo de Bombeiros na entrega do empreendimento e pelo recibo assinado que formaliza a entrega dos equipamentos de combate a incêndio.

Conforme levantamento realizado junto à sindicatura, o condomínio comunicou amplamente os condôminos sobre os procedimentos executados. Orientamos que eventuais dúvidas sejam tratadas diretamente com a administradora ou com a sindicatura, que possuem todos os registros e informações detalhadas.

Ressaltamos que a manutenção preventiva é obrigatória por lei e foi realizada em conformidade com as normas técnicas vigentes.

Por fim, informamos que já solicitamos à sindicatura o reenvio de todos os registros, comunicados e evidências diretamente para o e-mail cadastrado, reforçando nosso compromisso com a transparência.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Magik JC Relacionamento

Prezado(a), boa tarde.

Agradeço o retorno, porém sua mensagem ignora completamente o ponto central do problema.

O Reclame Aqui existe justamente para expor falhas quando os canais oficiais não resolvem e, neste caso, a postura da Magik apenas confirma a necessidade de trazer o assunto a público.

Vamos aos fatos:
1.Desviar para síndica e administradora não faz sentido algum.
Até porque tanto a síndica inicial quanto a administradora foram indicadas pela própria Magik no momento da instalação do condomínio.
Ou seja: não faz sentido responsabilizar justamente aqueles que vocês escolheram, colocaram e apresentaram como aptos a assumir o empreendimento.
Nada do que vem sendo feito por essa gestão indicada tem sido, de fato, em favor dos moradores.
2.O que está sendo denunciado não é gestão é entrega inadequada.
O sistema de portão e segurança entregue pela Magik é frágil, vulnerável e incompatível com a necessidade de proteção mínima do condomínio.
Isso é um vício de origem, e não uma rotina administrativa.
3.Citar AVCB ou recibo de entrega não resolve a fragilidade apontada.
O AVCB avalia requisitos de incêndio não avalia vulnerabilidade de portões, de sistemas eletrônicos ou riscos de invasão.
Portanto, usar isso como justificativa é apenas uma tentativa de mascarar o verdadeiro problema.
4.A responsabilidade da construtora não cessa após a entrega das chaves.
Quando um equipamento é entregue fraco, inadequado ou mal dimensionado, a construtora continua responsável.
Jogar isso para a administradora (que vocês mesmos indicaram) é, no mínimo, incoerente.
5.Transparência não é reenviar comunicados.
Transparência seria reconhecer que o sistema entregue apresenta limitações sérias e propor uma solução real e não enviar respostas padronizadas que fogem completamente da questão.

Reforço novamente:
o problema é de entrega, não de gestão.
Não cabe ao condomínio (muito menos à gestão indicada pela própria Magik) arcar com falhas estruturais que já vieram no empreendimento.

Aguardo um posicionamento consistente, analisando a fragilidade do sistema entregue e apresentando uma solução efetiva.

Atenciosamente,
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