Problemas Crônicos e Falhas na Entrega do Empreendimento BemViver Lopes de Oliveira

Respondida
Santos - SP
19/12/2025 às 17:41
ID: 235374331
Comprei um imóvel com a MagikJC confiando na experiência da empresa em empreendimentos na região central de SP, mas a experiência no BemViver Lopes de Oliveira não está correspondendo às expectativas. O empreendimento foi entregue com uma lista enorme de problemas crônicos que a incorporadora não resolve e acaba "empurrando" para construtora, administração e sindicatura.
Os problemas são recorrentes: os elevadores apresentam falhas constantes, deixando moradores presos e colocando a nossa segurança em risco, sem que uma solução definitiva seja apresentada.
Além disso, nas áreas comuns os aparelhos de ar-condicionado do salão de festas e da academia, que fazem parte do "enxoval" de implantação, simplesmente não foram sequer adquiridos, quanto mais instalados.
Para piorar, a incorporadora entregou o prédio sem a infraestrutura básica de fibra óptica necessária para a instalação de internet nos apartamentos, impedindo que dezenas de moradores pudessem trabalhar (home office) logo após a mudança.
Somam-se a isso erros graves como a conta de água vindo com valor errado por falta de pedido da alteração na tabela de imóvel comercial para residencial pelas partes (incorporadora e/ou construtora e/ou administradora), fazendo com que as faturas de consumo da Sabesp viessem cada vez mais altas, de forma exponencial.
Sendo assim, entendo que a incorporadora é a responsável final por tudo o que nos foi prometido na venda, principalmente no que tange à nossa segurança e bem-estar (físico, emocional, financeiro), mas estamos sofrendo com a falta de coordenação entre as empresas que eles contrataram.
Queremos o condomínio funcionando exatamente como foi prometido no material de venda, com segurança, lazer completo e infraestrutura de qualidade.
Att,
L. Essa
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 08:27
Prezado Luciano, bom dia!
Conforme apurado, identificamos que o seu caso foi registrado por dois canais distintos de atendimento.
Informamos que o parecer final foi encaminhado na data de hoje pelo primeiro canal de atendimento.
Reforçamos que contamos com um canal oficial de atendimento ao cliente para registro de solicitações, dúvidas ou reclamações:
[email protected]
(11) 3663-0611 ramal 213
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Magik JC Relacionamento