Atendimento e suporte ineficientes para HUB e ERP - Insatisfação com a falta de suporte adequado
Em réplica
São Paulo - SP
24/10/2025 às 14:05
ID: 230174789
A proposta até que é boa mas o atendimento/ suporte é horrível. Estou usando o HUB e o ERP deles. E minha fatura mês passado esteve em 8mil mês espero o mínimo atendimento e suporte que torne nossa operação mais fluida e transparente. Tenho que implorar suporte e não acho isso aceitável. Deixo meu manifesto se nada for feito irei trocar de ferramenta.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 14:37
Olá! Boa tarde!
Recebemos esta mensagem e prontamente fomos validar o seu ponto de contato direto com o time Magis5. Identificamos que já iniciou contato com a sua Gerente de Contas, na qual trouxe dúvidas sobre Token e sobre o seu contrato.
Questões relacionadas ao token poderão ser direcionadas diretamente ao nosso time de suporte, seja pelo chat direto na plataforma Magis5 pela Dashboard ou por meio do número de telefone*******.
Sobre os tópicos relacionados ao seu contrato e quaisquer outros, sua analista dará continuidade ao atendimento cujo status está em andamento. Geralmente, assuntos relacionados ao contrato podem levar até 72 horas úteis para o retorno efetivo.
Atenciosamente,
Equipe Magis5
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 17:06
Continuo aguardando soluções... Mantenho meu posicionamento.