Ferramenta Analytics Magis5 indisponível sem aviso prévio, impactando pagamento de comissões
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2025 às 10:30
ID: 226181023
Somos clientes Magis 5
Temos um serviço contratado chamado Analytics, o qual Pagamos mensalmente para ter informações do nosso próprio negócio rs!
Simplesmente tiraram a ferramenta do Ar , não nos comunicaram que ocorreria uma manutenção com antecedência, simplesmente tiraram do ar e só nos avisaram após abrirmos uma reclamação !
Nós utilizamos a ferramenta diariamente , pois precisamos de informações contidas nela para fazer pagamento de comissão para nosso time. Sem essa ferramenta é impossível.
Não dão um prazo que a ferramenta voltará a funcionar , isso é um absurdo! Totalmente descontente com o Magis5 ! Pensando seriamente em migrar para o Upseller , 3 vezes mais barato !
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 11:10
Agradecemos por nos trazer seu feedback e entendemos completamente o impacto que a indisponibilidade da ferramenta causou em suas operações.
Gostaríamos de informar que geramos um comunicado interno sobre a manutenção e nosso time já está em contato com você para alinhar a retomada do serviço o quanto antes. Nosso objetivo é garantir que a ferramenta Analytics volte a fornecer todas as informações necessárias para a sua operação diária, incluindo o processo de cálculo de comissões.
Sabemos o quanto é importante manter a confiança e a continuidade do seu negócio, e estamos trabalhando para que tudo volte a funcionar de forma plena e segura. Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Magis5
Consideração final do consumidor
06/09/2025 às 19:47
Luís Mathias entro em contato , e deu o suporte e o sistema foi reestabelecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10