Atraso na encomenda
Resolvido
Sapucaia do Sul - RS
25/10/2022 às 22:50
ID: 152439861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dia 19/09 ainda não chegou, péssima empresa, só enganação. Pronetem entrega imediata após o pagamento , uma mentira, me sinto muito enganada
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Resposta da empresa
27/10/2022 às 00:57
Olá Claudete, como vai?
Muito obrigada pelo seu contato com a Magistral Variedades através da plataforma do Reclame aqui.
Desde já, sentimos muito e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Identifiquei que sua encomenda foi entregue ontem (26/10). Esclareço que essa demora ocorreu em virtude da lentidão da fiscalização aduaneira em aprovar a entrada do produto no Brasil. A equipe entrou em contato e solicitou que o produto fosse despachado o mais rápido possível, mas infelizmente não temos *******% de controle sobre a entrega, uma vez que a logística da nossa loja é totalmente terceirizada por empresas privadas.
Ah! Não se esqueça de avaliar o nosso atendimento aqui na plataforma, tudo bem?
Me coloco a disposição para ajudar se for preciso e se surgirem novas dúvidas, por favor, escreva para *******
Carolina Hernandes | Atendimento Especial - RA
Equipe Magistral Variedades
Consideração final do consumidor
25/11/2022 às 16:28
Normal, tive que esperar chegar, mas não compro mais dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2