Compra de aparelho Beauty stick Pro
Em réplica
Vitória - ES
05/10/2022 às 09:02
ID: 151281207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho Beauty stick pro na magistral variedades e o aparelho não funciona . Quando colocado na tomada ele não acende ( não emiti nenhum sinal de luz ou funcionamento ) não faz nenhum ruído ao ser ligado . Existe um chavinha que você gira e nada acontece . Tentei por e-mail entrar em contato com essa empresa por e-mail e não houve resposta . Acredito que essa empresa não exista no Brasil . É um absurdo ter um site de venda e não haja responsáveis por essa mesma empresa que possa responder aos problemas criados por essas mesmas empresas . Não comprem esses produtos
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Resposta da empresa
05/10/2022 às 23:51
Olá Martha, como vai?
Muito obrigada pelo seu contato com a Magistral Variedades através da plataforma do Reclame aqui.
Desde já, sentimos muito e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Infelizmente não recebemos nenhum e-mail referente a sua compra.
Peço por gentileza que entre em contato conosco por e-mail para que possamos realizar a troca do produto ou o reembolso.
Ah! Não se esqueça de avaliar o nosso atendimento aqui na plataforma, tudo bem?
Me coloco a disposição para ajudar se for preciso e se surgirem novas dúvidas, por favor, escreva para *******
Carolina Hernandes | Atendimento Especial - RA
Equipe Magistral Variedades
Réplica do consumidor
04/11/2022 às 09:19
Ao fazer a compra preenchi com os meus dados todas as informações pedidas e não recebi nenhum contato tanto por e-mail , WhatsApp. Na resposta dessa empresa Magistral variedades pedem que eu entre em contato . Como farei isto? Essa empresa vende , recebe o dinheiro enviam produtos que funcionam e eu entro em contato? Não fui contatada por essa empresa e após a reclamação no site da reclame aqui recebi uma resposta para que eu entre em contato? Eu quero que façam a troca ou devolvam o meu dinheiro