Solicitei Devolução do valor do produto e nao tive resposta
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/10/2022 às 10:15
ID: 151987867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site magistral variedades em agosto, comprei o produto como pastilhas Sterily, porem quando recebi o produto eram pastilhas avulsas sem a embalagem original do produto que comprove a originalidade do produto. Preenchi o formulário de devolução do produto no dia em que recebi o mesmo, porem ainda não obtive resposta da empresa. A empresa não possui nenhum contato telefônico para maiores esclarecimentos.
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Resposta da empresa
19/10/2022 às 21:25
Olá Camila, como vai?
Muito obrigada pelo seu contato com a Magistral Variedades através da plataforma do Reclame aqui.
Desde já, sentimos muito e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Infelizmente não conseguimos localizar suas mensagens em nosso e-mail (*******).
Peço por gentileza que entre em contato conosco novamente para que possamos realizar a troca do produto ou o reembolso.
Ah! Não se esqueça de avaliar o nosso atendimento aqui na plataforma, tudo bem?
Me coloco a disposição para ajudar se for preciso e se surgirem novas dúvidas, por favor, escreva para *******
Carolina Hernandes | Atendimento Especial - RA
Equipe Magistral Variedades
Consideração final do consumidor
14/11/2022 às 09:37
O problema foi solucionado após vários emails.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6