Estorno não realizado e falta de confirmação de cancelamento de curso preparatório
Resolvido
Goiânia - GO
27/02/2026 às 13:40
ID: 241865527
No dia 25/01 realizei a compra de um curso preparatório. No mesmo dia, por entender que o curso não me atenderia, procedi com o pedido de cancelamento, fazendo jus ao meu direito de arrependimento previsto no art. 49, do CDC. Ocorre que até a presente data não foi realizado o estorno no meu cartão de crédito e nem sequer me foi enviado um e-mail confirmando o cancelamento e pedido de estorno pela empresa.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:43
Prezado Gustavo Henrique Raimann de Souza,
Verificamos sua solicitação e esclarecemos que o cancelamento foi devidamente realizado dentro do prazo legal.
Conforme informado anteriormente, o reembolso já foi processado com sucesso em 13/03/2026, às 11:31, por meio da operadora do cartão utilizado na compra.
Ressaltamos que, após a realização do estorno, o prazo para visualização do valor depende exclusivamente da administradora do cartão, podendo ocorrer em faturas subsequentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Magistrar
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 10:48
Após entrar em contato novamente, meu problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8