Impossibilidade de Cancelamento e Informações Divergentes sobre Multa no Curso Magistrar Educacional
Resolvido
São Paulo - SP
17/02/2026 às 14:22
ID: 240901859
Comprei um curso do Magistrar Educacional em 05/2025 (MARCO 180), no momento da compra questionei sobre como funcionaria a multa em caso de cancelamento, a funcionária que vendeu o curso me disse que haveria uma multa de 30% sobre o valor residual (print da conversa em anexo), hoje 17/02/2026 fui solicitar o cancelamento, e o funcionário me disse que eu não posso realizar o cancelamento, dizendo que sou obrigada a ficar no curso!
Enviei para ele o "print" da conversa com a funcionária Vitória que me vendeu o curso e ele disse que realmente não haveria cancelamento, e que a funcionária Vitória nem se encontra mais no time comercial, como se o consumidor tivesse alguma coisa a ver com a contratação e dispensa dos funcionários do curso.
Por óbvio vou atrás dos meus direitos, mas registro aqui que tomem cuidado com esta empresa que vende uma coisa e oferece outra.
PRINTS DA CONVERSA EM ANEXO.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:45
Prezada, boa tarde.
Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer desconforto gerado pela situação.
Após alinhamento entre as partes, ficou acordado que o cancelamento será realizado com a devolução dos valores devidos, observando a incidência da multa previamente ajustada.
O estorno será efetuado em até 5 (cinco) dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe
Magistrar Educacional
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 15:31
Só resolveram quando eu coloquei no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7