Solicitação de cancelamento de curso online e estorno de pagamento não realizada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2026 às 18:55
ID: 243560451
No dia 04 de fevereiro adquiri um Curso online dessa empresa. No dia 10 do mesmo mês, dentro do prazo de arrependimento, solicitei o cancelamento do mesmo com o consequente estorno do pagamento, que foi realizado com cartão de crédito. Até esta data o estorno não foi realizado e não tenho nenhuma resposta do curso, apesar de diversas mensagens enviadas, por whatsapp e por e-mail.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:23
Olá, Sara! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na visualização do estorno.
Verificamos internamente que o cancelamento foi realizado e o estorno já foi processado junto à operadora do cartão de crédito.
Após esse procedimento, o prazo para o valor aparecer na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão, podendo constar na fatura atual ou na próxima, conforme o fechamento do cartão.
Caso precise, nossa equipe permanece à disposição pelo suporte para enviar o comprovante do estorno.
Atenciosamente,
Equipe Magistrar