Placa Mae Notebook Asus K52f,*******%, + Processador Dual

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Dourados - MS

27/06/2018 às 14:10

ID: 36421327

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vendo produtos de Informatica no Mercado Livre,essa empresa comprou a referida placa funcionando *******%, pelo Mercado Livre e depois devolveu para mim alegando defeito na https://******* que chegou testamos aqui novamente,estava *******% tanto que vendi para outro cliente ja alguns meses e ele nunca reclamou de defeito,ou seja a placa estava boa,avisei a eles que o defeito não era na minha placa,me ignoraram afetaram minha reputação me negativando com minhas vendas no Mercado Livre e assim me prejudicando. Caráter e honestidade em primeiro lugar,não indico essa empresa a ninguem.

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Resposta da empresa

28/06/2018 às 10:25

Queremos esclarecer que o reclamante quer inverter a veracidade dos fatos. Na verdade naquela ocasião nós eramos o consumidor e não o fornecedor do serviço. Compramos a placa mãe e constatamos que ocorria o seguinte defeito: após um tempo de uso o vídeo apresentava oscilação e o note travava, e ao religá-lo o problema ocorria a cada 15 minutos aproximadamente. Trabalhamos com reparos de notes há mais de 20 anos e primamos pela excelência da qualidade em nossos serviços, sendo assim, devolvemos o produto. Deixamos claro também que compramos a placa de outro fornecedor, e a mesma está funcionando até hoje. A questão da negativação foi que o vendedor não aceitou a devolução do produto e não fez o ressarcimento do valor do frete. Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Réplica do consumidor

28/06/2018 às 10:55

Aceitei sim a devolução e vcs tiveram seu pagamento https://******* disse que a placa não estava com defeito,testei pessoalmente e quanto a vc não foi vc que testou esta confiando na palavra de um téhttps://******* tem 20 anos de loja mas o tecnico de vcs não tem,eu tenho 18 anos como técnico e sou eu pessoalmente que faço os testes e coloco a venda,Veja abaixo que tem mais de 3 meses que vendi a outro cliente da mesma maneira que me devolveram e até hoje o cliente esta satisfeito.

Entregue
Chegou dia 16 de março. Mercado Envios - Postado na agência


Placa Mae Notebook Asus K52f,*******%, + Processador Dual
R$*******,00 x 1 unidade

Nicanor Teresin Junior
NICANORTERESINJUNIOR

Vcs estão tão errados que na reclamação que abriram não foi esse o erro que relatavam,ou seja ja estão falando outra versão se contradizendo e deixando claro o erro de vcs que custou a mim,minha reputação afetada.
Olha aqui o defeito que vcs alegaram https://******* haver com o que mencionou na sua resposta,quanta credibilidade de vcs hein,assumem o erro,é mais plausível e o correto!
Reclamação no Mercado Livre:Magitronic Técnica Digital Ltda 12 de Setembro
Bom dia, semana passada montamos a placa e funcionou, ontem o cliente veio retirar o note em nosso laboratório e não ligou, só energiza. Favor enviar sedex reverso para a troca da placa..
Tenho toda a conversa que tive com vcs aqui guardada,vcs ignoraram todas as tratativas e simplesmente pedirão devolução de um produto bom!

Consideração final do consumidor

04/02/2023 às 19:49

Nao profissional

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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