Problemas recorrentes com entregas da Maglog: atrasos, rastreamento inconsistente e falta de solução
Não respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 22:16
ID: 249446865
Título: 3 problema consecutivo com entregas via Maglog atrasos, informações contraditórias e falta de solução
Realizei recentemente três compras em empresas diferentes Netshoes, Insider e Dafiti e, coincidentemente, todas as entregas estavam sob responsabilidade da transportadora Maglog. Em todos os casos enfrentei problemas graves de atraso, informações inconsistentes no rastreamento e ausência total de suporte efetivo.
Os episódios demonstram um padrão recorrente de falha logística e descaso com o consumidor.
1. NETSHOES Pedido n *****
Compra realizada em 12/05/2026, com previsão inicial de entrega para 13/05 e posteriormente alterada para 14/05.
Desde então, o rastreamento apresentou diversas atualizações contraditórias e registros repetidos de saída para entrega, inclusive informando que o pedido já estava na minha região (Osasco/SP).
Após dias aguardando, fui surpreendida com a informação de que:
* a entrega foi cancelada;
* o pedido estava sendo devolvido;
* não houve qualquer comunicação oficial da Netshoes ou da transportadora;
* não recebi explicação, previsão de reenvio ou confirmação de estorno.
2. INSIDER Pedido n *****
Entrega prevista inicialmente para 13/05/2026.
O rastreamento passou a registrar repetidas tentativas de entrega alegando ausência do destinatário, o que não procede. Trabalho em casa e o condomínio possui portaria 24 horas.
Entrei em contato diversas vezes buscando apenas uma previsão real de entrega, mas recebi somente respostas automáticas e genéricas, informando:
* problemas logísticos;
* acompanhe o rastreio;
* a entrega será reagendada automaticamente.
Nenhuma solução concreta foi apresentada.
3. DAFITI Pedido n *****
Compra realizada em 15/05/2026, com previsão de entrega para 21/05/2026.
O rastreamento informa Saiu para entrega desde o dia 19/05/2026 às 10h11, porém até o momento o pedido não foi entregue e não há qualquer atualização concreta ou previsão real.
Produto:
Scarpin Couro Jorge Bischoff Salto Fino Preto
O mais preocupante é perceber que os mesmos problemas estão acontecendo em empresas completamente diferentes, mas sempre envolvendo a mesma transportadora.
Como consumidora, sinto total insegurança em realizar compras sabendo que:
* os prazos não são cumpridos;
* o rastreamento é inconsistente;
* o atendimento não resolve;
* e não há transparência sobre o que realmente acontece com os pedidos.
Solicito:
* um posicionamento oficial da Maglog e das empresas envolvidas;
* previsão real e definitiva para entrega do pedido da Dafiti;
* esclarecimentos sobre os recorrentes problemas logísticos;
* e, caso a entrega não seja concluída imediatamente, o cancelamento com estorno integral dos valores pagos.
Também deixo registrado meu profundo descontentamento com a qualidade do serviço prestado pela transportadora Maglog.