Produto não entregue e status de entrega falso, com dificuldade de contato com a transportadora.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 19:15
ID: 254498953
Comprei na empresa parceira Kabum, a entrega era para ser realizada hoje, constava que saiu para entrega des de ontem, além do produto não chegar [Editado pelo Reclame Aqui] pelo status que a entrega foi recusada pelo cliente, nem tiveram o mínimo de responsabilidade pelo menos para dizer que a entrega iria atrasar preferiram [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com a Kabum e disseram que tenho que esperar no mínimo 3 dias para ter uma resposta e esclarecimento da transportadora. A transportadora não tem um suporte decente, tudo que aparece são informações sobre a entrega mas meu problema mesmo não mostra nem oque fazer. Não tem possibilidade de entrar em contato a transportadora o único meio de falar com alguma coisa e pelo WhatsApp que tem um robô programado, só pode escolher 4 opções e no final de todas geralmente pede para entrar em contato com a loja onde fiz a compra. Diante dos fatos expostos gostaria de uma posição não só referente a meu produto, mas a [Editado pelo Reclame Aqui] além do que não consigo saber oque houve, o mínimo que deveria ter é um sac no qual podemos esclarecer esses problemas, e não apenas dizer para ligar para loja da compra e esperar 3 dias.