Reclamação contra a transportadora Maglog por não entrega e devolução indevida de encomenda da Época Cosméticos
Não respondida
Imperatriz - MA
30/05/2026 às 20:11
ID: 250137975
Venho registrar uma reclamação contra a transportadora Maglog, responsável pela entrega de uma encomenda que realizei junto à Época Cosméticos.
A previsão inicial de entrega foi alterada e a encomenda constou como saiu para entrega. No entanto, o produto nunca foi entregue em meu endereço. Além disso, não houve qualquer contato por telefone, mensagem ou outro meio para informar dificuldade na entrega.
Posteriormente, o sistema passou a informar supostas tentativas de entrega, o que não condiz com a realidade, pois permaneci disponível para recebimento e não recebi nenhuma visita da transportadora. Em seguida, a encomenda foi devolvida e encaminhada de volta para a região de origem sem que eu tivesse a oportunidade de recebê-la.
Considero a situação extremamente frustrante, pois aguardei a entrega, não fui contatada pela transportadora e ainda tive meu pedido devolvido indevidamente. Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido e uma solução para que eu receba o produto adquirido ou seja devidamente ressarcida, caso a entrega não possa ser realizada.
Aguardo um retorno e a resolução do problema o mais breve possível.