Atendente abandona cliente durante compra e pagamento de medicação via telefone
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2025 às 11:40
ID: 231480605
Fiz a compra e pagamento de uma medicação em quanto falava a atendente no número *****
Durante esta conversa eu perguntei se havia recebido o pix e fiquei sem resposta até as 11:35 da manhã de segunda depois de algumas tentativas de contato por minha parte.
Deixaram um cliente falando sozinho no meio de uma transação em andamento
Estou muito decepcionado com a empresa e o atendimento prestado
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 14:03
Boa tarde sr. Bruno.
Assim que recebemos sua reclamação encaminhamos para a gerência para que as devidas providências fossem tomadas.
Assim que a equipe foi acionada, rapidamente entraram em contato com o senhor e fomos informados que o senhor realizará a retirada de seus medicamentos ainda hoje.
Lamentamos pelo ocorrido e, embora nada justifique a falta de retorno, nossa equipe ainda está se adaptando a um novo sistema que mudamos recentemente. Estamos trabalhando para que este tipo de situação não ocorra mais.
Desejamos um excelente tratamento e nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.
Equipe Magna
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 09:13
Num geral uma ótima empresa e atendimento
Erros são ruins mas ocorrem, eles souberam resolver que é também muito importante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 10:31
Bom dia!!
Agradecemos muito pela confiança.
Conte sempre com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Magna