Descaso com a entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/12/2024 às 10:01
ID: 205814361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo fazer o ******* a entrega no meu endereço antigo, muito longe do meu atual. Nem sequer pediram pra confirmar o endereço de entrega.
Na mesma hora informei que o endereço mudou, e passei o novo endereço. Não tive resposta, então insisti. Recebi uma resposta de que haviam acertado o endereço.
No dia da entrega, obviamente realizaram no meu endereço antigo. Por sorte tenho gente conhecida lá e informaram que o porteiro por descuido aceitou a entrega.
Solicitei a entrega novamente no local certo ou que retirassem o produto para envio no meu endereço. Optaram pela retirada, mas como a pessoa não estava em casa, tiveram que ir no dia seguinte (sexta). Hoje (sábado) fiquei sabendo que não foi feita a entrega de imediato para mim e que só vão entregar na segunda.
A solução não me atende. Peço desde já o reembolso integral da compra realizada.
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Resposta da empresa
28/12/2024 às 11:39
Prezado Sr. Felipe,
Antes de mais nada, pedimos desculpas sinceras por todo o transtorno causado.
Entendemos como essa situação foi frustrante, mas nossa equipe já está dedicada a solucionar o ocorrido da melhor forma possível. Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp nesta manhã, estamos acompanhando pessoalmente cada etapa para garantir que o desfecho seja o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe da Farmácia Magna
Consideração final do consumidor
28/12/2024 às 15:06
Apenas depois de vários problemas eu tive um atendimento satisfatório, mas achei péssimo o atendimento até esse ponto. Não pretendo comprar mais com esta farmácia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4