Dificuldade de contato e falta de atendimento após orçamento na farmácia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/03/2026 às 12:25
ID: 242405831
Fiz orçamento com a empresa na 3 feira (dia 03/02/2026) e depois me abandonaram. Já enviei diversas mensagens pelo zap, para diversos números (até para o zap de entrega, pedindo para alguém me atender). O atendimento da empresa é péssimo. Não consigo falar pelo zap, pelo telefone fix. Tentei o e-mail, mas não estou muito esperançosa. Encomendo remédio com eles todos os meses, e sempre é esse sufoco. Ainda estou no aguardo de uma "alma bondosa" prosseguir no meu atendimento.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:27
Boa tarde Sra. Regina.
Tudo bem?
Acabamos de receber retorno da nossa Gerente de Atendimento que informou que entrou em contato com a senhora e que felizmente conseguiu explicar que todas as suas mensagens/ perguntas enviadas para nosso whatsapp foram respondidas e que certamente houve algum bug no sistema o que inviabilizou que nossas respostas chegassem para a senhora.
Estamos felizes que o mal entendido tenha sido esclarecido e que a senhora já aprovou fazer sua medicação conosco. Tenha a certeza de que estamos aqui para atender aos nossos clientes sempre de maneira ágil e profissional.
Agradecemos mais uma vez pela confiança e desejamos um excelente tratamento.
Atenciosamente,
Equipe Magna
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 15:08
De uma forma geral, o retorno da empresa é um pouco demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 10:34
Bom dia!!
Agradecemos pela confiança.
Conte sempre com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Magna