Atraso de 72 dias na entrega e carro devolvido com peças trocadas e danificadas

Prezado Carlos Alexandre Carrion,

A Magna Proteção Automotiva, por meio de sua Ouvidoria, realizou nova análise de todas as informações, registros e tratativas relacionadas ao seu atendimento.

Esclarecemos que todas as providências cabíveis referentes à colisão foram devidamente adotadas. Os danos identificados como decorrentes do evento atual foram reparados, conforme as tratativas realizadas durante o processo.

Em relação às demais avarias e peças mencionadas em sua manifestação, após as análises realizadas, foi constatado que não possuem relação com a colisão em questão. Dessa forma, não é possível atribuir tais itens ao evento atual ou autorizar reparos que não estejam relacionados aos danos efetivamente decorrentes da colisão, em conformidade com o regulamento vigente, cujas condições já foram devidamente esclarecidas ao senhor.

Ressaltamos ainda que, durante o acompanhamento do caso, a Magna prestou os esclarecimentos solicitados e disponibilizou o suporte necessário, inclusive mediante tratativas e exceções concedidas de forma excepcional, com o objetivo de contribuir para a resolução da situação.

Após nova verificação, não foram identificadas pendências relacionadas ao evento que demandem novas providências por parte da Magna. Dessa forma, permanecemos com o posicionamento anteriormente apresentado.

Lamentamos que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas e reforçamos que todas as medidas cabíveis foram adotadas dentro das condições previstas para o evento.

A Ouvidoria permanece à disposição para eventuais esclarecimentos pertinentes.

Atenciosamente,

Ouvidoria Magna Proteção Automotiva
[email protected]
0800 940 2101

Primeiramente gostaria de informar que jamais mentiria sobre o que aconteceu pois minha educação e minha fé me impediria de fazer o mesmo.
O forro da porta foi danificado pois o Guidon da moto quebrou o vidro e rasgou o acabamento do forro.
Isso.seria facilmente resolvido se voces pegassem as fotos enviadas na data da efetivação do seguro e comparassem.
Só o.estado do forro estar branco já indicaria que foi feito recentemente pois se fizesse tempo estaria escurecido ou sujo do tempo.
Mas é difícil para vcs.
Tanto do forro como.do pisca do farol.que colocaram da cor diferente da que ja estava. .
Inclusive esta.situacao pode ocasionar multa de trânsito devido ao erro de voces.
Mas não adianta ficar falando perdendo tempo pois vcs sempre dizem.que tem.razão.
Mas todas as fotos estao protocoladas.
E ja estamos tomando providência.
Uma coisa é certa MAGNA
Nunca mais
3 familiares meu tambem ja estarão efetuando o.cancelamento do seguro junto a vocês.

Primeiramente gostaria de informar que jamais mentiria sobre o que aconteceu pois minha educação e minha fé me impediria de fazer o mesmo.
O forro da porta foi danificado pois o Guidon da moto quebrou o vidro e rasgou o acabamento do forro.
Isso.seria facilmente resolvido se voces pegassem as fotos enviadas na data da efetivação do seguro e comparassem.
Só o.estado do forro estar branco já indicaria que foi feito recentemente pois se fizesse tempo estaria escurecido ou sujo do tempo.
Mas é difícil para vcs.
Tanto do forro como.do pisca do farol.que colocaram da cor diferente da que ja estava. .
Inclusive esta.situacao pode ocasionar multa de trânsito devido ao erro de voces.
Mas não adianta ficar falando perdendo tempo pois vcs sempre dizem.que tem.razão.
Mas todas as fotos estao protocoladas.
E ja estamos tomando providência.
Uma coisa é certa MAGNA
Nunca mais
3 familiares meu tambem ja estarão efetuando o.cancelamento do seguro junto a vocês..