Cobrança indevida
Resolvido
Franca - SP
12/05/2026 às 09:01
ID: 248383203
Fiz o seguro e por condições financeiras cancelei, ninguém avisou nada que se cancelasse teria uma taxa para pagar este cancelamento! Falta de comunicação com as pessoas, por que eu mesma tô em uma situação difícil por isso optei por cancelar, e ainda querem cobrar do cliente para cancelar! ABSURDO, pois no contrato ninguém avisou, e nem explicou sobre isso. Falta de profissionalismo
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:46
Prezada Ana Laura,
Sentimos muito pela insatisfação gerada com essa situação e entendemos sua percepção diante do momento financeiro relatado.
Durante o atendimento, realizamos os esclarecimentos sobre o processo de cancelamento e as condições previstas em contrato. Após a conversa e o alinhamento das informações, conseguimos chegar a um acordo para a melhor condução do caso.
Conforme já informado, seu contrato já consta cancelado.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Magna Proteção Automotiva
[email protected]
0800 940 2101
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 16:49
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10