Cobrança inesperada na recarga de bateria por novo regulamento não informado
Respondida
Potirendaba - SP
17/08/2026 às 17:55
ID: 256692921
Ontem eu precisei acionar a proteção pois meu carro descarregou a bateria. Ao ligar pra central, fui informada que teve um regulamento novo em que recargas de bateria cobreria até 100 reais e que eu teria que pagar a diferença de 130. Não concordei pois ja precisei outras vezes e nunca fui cobrada. Outro ponto é que os clientes não foram avisados do novo regulamento. Uma falta de respeito enorme com o cliente. Pago todos os meses no vencimento correto e quando precisei pela segunda vez a proteção não me ajudou.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:30
Olá!
Recebemos a sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que sua solicitação foi registrada e já está em análise por nossa equipe. Estamos verificando cuidadosamente as informações apresentadas para compreender o ocorrido e adotar as providências cabíveis, buscando uma solução adequada para o seu caso.
Caso seja necessário, entraremos em contato para solicitar informações complementares.
Assim que a análise for concluída, retornaremos com um posicionamento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Magna Proteção Automotiva
[email protected]
0800 940 2101