Divergência na escolha da oficina para reparo e negativa de peça para Fastback 2024
Não resolvido
Uberlândia - MG
22/08/2025 às 00:38
ID: 225114259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou terceiro de um associado Magna, tenho um Fastback 2024, onde fui colidido na traseira por este associado Magna.
Inicialmente foi feito a avaliação da Associação, onde eles estão me obrigando a levar o veículo nesta oficina. Minha solicitação e levar ao veículo na Concessionária, onde o orçamento da concessionária ficou em R$ 4.800,00 inicialmente, podendo ter outros danos após a desmontagem do veículo, como sensor de estacionamento. Identifiquei também danos a lanterna traseira direita. A Magna foi categórica que não arruma veículos na Concessionária, que a Lanterna está negada e se eu quiser me pagam R$ 2.800,00. Como consumidor, tenho direito em levar o veículo que está em garantia da Fábrica, em minha oficina de confiança, mas está proteção não cumpre o direito do consumidor. O Sr. Marcelo gerente de sinistros da Magna, ainda mandou áudios para a sua assossiada, com tons ameaçadores afirmando que eu como terceiro estou querendo ganhar.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 08:18
Prezado(a) Marco Antônio,
A sua manifestação aberta neste site, está sendo tratada pelo nosso setor de OUVIDORIA, inclusive já foi repassada para os setores responsáveis para análise.
Nós agradecemos pela sua exposição e reafirmamos o compromisso com a qualidade e agilidade, além da melhoria contínua dos serviços que prestamos.
Se forem identificados erros ou falhas de nossa responsabilidade faremos tudo que estiver em nosso alcance para resolução do problema apresentado.
Entraremos em contato em breve, mas você pode falar conosco quando quiser!
Ouvidoria Magna
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Ramal *******
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 13:19
Aguardo o Retorno, com a liberação dos Reparos na Concessionária Curinga Fiat, devido o veículo estar na garantia.
Réplica da empresa
22/08/2025 às 13:40
Prezado Marco Antônio,
Conforme conversamos por telefone já explicado a situação. Nosso setor jurídico esta ciente do caso e estará providenciando as devidas tratativas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Magna
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Ramal *******
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 14:23
Fico no aguardo, do retorno com a liberação dos reparos na concessionária, devido veículo com 12 meses de uso em garantia, com as revisões em dia na concessionária.
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 15:11
A Associação Magna, agora querendo me precionar, enviando Notificação Extra Judicial, me forçando a levar meu veículo em uma oficina da sua escolha.
Eu sou a vítima deste sinistro, se alguém que de vê acionar Judicial ou Extra Judicial é a minha parte.
Consideração final do consumidor
15/11/2025 às 17:41
Não cumpre as exigências do terceiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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