Sinistro com veículo parado há 39 dias na oficina, peças erradas e sem carro reserva.
Não resolvido
Franca - SP
07/07/2026 às 09:54
ID: 253273379
Meu veiculo sofreu um sinistro e a 39 dias esta na oficina indicada pela cooperativa e entra em contato Dizem.que as peças estao em transito agora chegou mas veio errada e precisa trocar. Demorou 30 dias para vim agora mais 30 para trocar e nessa só dinheiro indo embora com uber o carro reserva foi negado .
Gostaria de uma solução urgente
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:51
Prezado, Carlos Alexandre Carrion.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos ocasionados durante o processo de reparo do seu veículo.
Informamos que sua manifestação foi analisada com a devida atenção pela nossa equipe. Após contato e alinhamento entre as partes, chegamos a um acordo para minimizar os impactos enfrentados durante o período de reparo, o qual foi aceito por você e já se encontra devidamente atendido.
Permanecemos acompanhando o andamento do processo até sua conclusão, reforçando nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e buscar a melhor solução para nossos associados.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento sempre que necessário.
Ouvidoria
Magna Proteção Automotiva
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 11:31
O que interessa a eles é fechar o seguro.
Depois só Deus na causa entregaram o carro apos 72 dias na funilaria. Com o forro da porta danificado ( Disseram que não é responsabilidade deles) semdonqie foi danificado no acidente.
O pisca do retrovisor colocaram de oitra cor O que estava éra fume e colocaram branco.
Ai ficou um lado de cada cor.
Se precisarem de seguro contrate uma seguradora mesmo e fuja da Magna.nota 0 atendimento.
A única coisa que fizeram foram emprestar um carro apos 2 meses que o carro estava no conserto e com 72 dias conseguiram me entregar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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