Não cumprem o prometido e não respondem depois.
Resolvido
Pelotas - RS
12/03/2025 às 13:48
ID: 211988817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o acordo de limpa nome da empresa, já havia feito para minha sogra e depois fiz pra mim, só que quando chegou minha vez eu paguei e meu nome não foi limpo, me deram o prazo de 30 dias úteis que já se passou a muito tempo, já faz 3 meses e toda vez que tentei contato a proprietária só me enrolou até que em um momento resolveu não responder mais, tentei acordo já que não foi feito a limpa do meu nome então que devolvessem meu dinheiro mas nem se quer foi respondido. Não aconselho fazer acordo com a empresa pois não dão retorno aos clientes e não foi cumprido o que foi prometido.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 15:00
Olá, Amanda Duarte Braum Chagas.
Lamentamos sinceramente por toda a insatisfação gerada e por qualquer falha de comunicação ocorrida durante o processo. Prezamos pela confiança de nossos clientes e reconhecemos que seu relato merece toda a nossa atenção.
Em alguns casos, o prazo para regularização do CPF pode sofrer atrasos devido a fatores externos, como retorno de instituições credoras ou limitações operacionais, mas isso não justifica a ausência de resposta ou acompanhamento adequado e pedimos desculpas por isso.
Nosso objetivo sempre foi resolver as pendências da melhor forma possível, e seguimos totalmente abertos para reavaliar seu caso e oferecer uma solução justa.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato direto pelo WhatsApp******* ou envie um e-mail para *******, com seu nome completo e CPF, para que possamos localizar o atendimento e resolver a situação o quanto antes.
Estamos à disposição para retomar o diálogo e encerrar esse processo com o respeito que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Magna Soluções Financeiras
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 16:00
A empresa realmente tirou meu nome do Serasa e SPC mas não aumentou meu score como prometido, sem contar que demoram muito pra responder, as vezes mais de semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3