Promessa não cumprida
Não resolvido
Mesquita - RJ
19/03/2025 às 13:15
ID: 212564667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão me deram um prazo de 1 ano e 8 meses,já tem 2 anos. E agora eu ligo e todos telefones não atende e o rapaz que veio até minha casa pra buscar o carro,ele desativou o zap.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 15:06
Olá, Jonatan do nascimento da Silva.
Sentimos muito por sua insatisfação. Entendemos que prazos e comunicação são pontos essenciais em qualquer negociação, e por isso lamentamos sinceramente que tenha se sentido desassistido.
Informamos que o colaborador citado não faz mais parte da nossa equipe, o que pode ter dificultado o contato recente. Ainda assim, nossa empresa segue ativa e à disposição para dar andamento ao seu caso e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Pedimos que, por gentileza, nos envie uma mensagem pelo WhatsApp******* ou um e-mail para *******, com seus dados para identificação, para que possamos reabrir o atendimento e verificar a melhor forma de resolver a situação.
Nosso compromisso é com a transparência e com o respeito aos nossos clientes. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Magna Soluções Financeiras
Consideração final do consumidor
26/07/2025 às 18:25
Não comprido como combinado no contrato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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