Oficina Magnani Service e Porto Seguro: Atraso excessivo, desorganização e má qualidade no conserto de veículo após acidente.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
10/06/2026 às 14:08
ID: 251028941
Fui o terceiro em um acidente coberto pela Porto Seguro e agendei o conserto na oficina Magnani Service. Mandei fotos na vistoria online, mas pediram pra levar o carro pra fazer a vistoria presencial, mas chegando lá, nem abriram o porta-malas direito (foi uma colisão na traseira), disseram que a Porto Seguro já havia pago tudo. A oficina nem perguntou se eu desejava fazer outro serviço particular aproveitando que o carro ficaria lá (e eu queria consertar outros riscos antigos). Demorou 1 mês pra conseguir horário, e nesse tempo já feita a vistoria, achei que já teriam minhas peças. Quando levei o carro pra deixar lá, aumentaram a duração do serviço que seria de 15 dias pra 21 porque teriam que pedir peças, coisa que já deveria ter sido feita. Chegando ao final do prazo pra entrega, estenderam ainda mais pra me entregar e só fui conseguir retirar o carro muito tempo depois. Porém, ao retirar o carro, as atendentes nem sabiam qual era, já iam me entregar o carro errado, não conferiram a placa do carro, nem sequer a cor. Meu carro ainda não estava pronto, fiquei meia hora esperando lavar! Quando chegou da lavagem, ainda estava com o serviço incompleto! Tive que esperar mais meia hora pra fixarem a moldura lateral (foto anexa), porque aparentemente não deu tempo em quase um mês que o carro ficou na oficina. Um dos mecânicos disse que não havia feito porque a Porto Seguro negou o serviço referente àquela peça, o que eu duvido que seja verdade. A lanterna traseira estava riscada, fizeram um polimento às pressas pra me entregar. Experiência terrível! Não recomendo a oficina.