A corrente descasca e escurece em 6 meses

Olá Thiago como vai?

Recebemos sua solicitação em nosso suporte e verifiquei que nós solicitamos a você o envio do produto para conserto em 19/12, e até o momento você não nos forneceu o endereço para retirada do produto.

O prazo máximo para conserto é de 30 dias de acordo com o CDC, você está com sua joia a mais de 7 meses, portanto nossa obrigação é realizar o conserto, e iremos realizar um novo banho em sua joia, visto que nossa garantia é sobre o banho, e devolveremos dentro deste prazo limite.

Todos os nossos produtos possuem 1 ano de garantia, e nós fornecemos este prazo de 30 dias, como tempo limite, porém sempre prezamos pela agilidade e rapidez, priorizando a troca no menor tempo possível.

Lembrando que o prazo se inicia assim que sua peça chega aqui, e até o momento você não nos forneceu o endereço para retirada do produto, o que dificulta a resolução.

Ficarei no aguardo do endereço para que possamos agilizar seu processo através do número*******

Atenciosamente
Jackeline