Reclamação de Pulseira Não Entregue e Falta de Retorno da Empresa

Olá João, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua preocupação, principalmente por se tratar de um presente.
O seu pedido foi postado dentro do prazo corretamente.
Porém, durante o período de transporte, tivemos dois feriados que podem ter impactado diretamente o fluxo de entrega dos Correios, gerando esse atraso.

Assim que você entrou em contato conosco hoje, nossa equipe respondeu de imediato informando que iria verificar o ocorrido, justamente porque já estávamos abrindo um chamado junto aos Correios para entender o ocorrido e solicitar prioridade na finalização da entrega.

A encomenda já está em rota/fluxo de entrega para você, mas como dependemos da transportadora nessa etapa, precisamos aguardar o retorno oficial dos Correios. Eles possuem prazo de até 5 dias úteis para finalizar sua entrega.
De todo modo, queremos te tranquilizar de que vamos acompanhar o caso de perto até a entrega ser finalizada e faremos o possível para que essa situação seja resolvida da melhor forma para você.

Atenciosamente,
Equipe Magnata 18K Joias