Compra em site falso, sem retorno e sem atualização de status

Olá, Verginia.

Agradecemos seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.

De fato, a previsão inicial era de envio até 12/06. No entanto, estamos enfrentando um volume de pedidos muito acima do esperado e temos trabalhado intensamente para atender todos os clientes o mais rápido possível.

Entendemos perfeitamente sua insatisfação pela falta de atualizações durante esse período e reconhecemos que poderíamos ter comunicado melhor o andamento do pedido. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e nossa comunicação.

Gostaríamos também de reforçar que a Magnata Calçados é uma empresa consolidada, atuando há 22 anos no mercado, sempre comprometida em entregar produtos de qualidade e honrar a confiança de seus clientes. Por esse motivo, mesmo diante de períodos de alta demanda, todos os pedidos são enviados.

Ficamos felizes em informar que, de acordo com o rastreamento, seu pedido está previsto para ser entregue hoje, 15/06.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Equipe Magnata Calçados