Compra não processada: Nota fiscal não emitida e sem informações de pedido, sem resposta do atendimento ao cliente

Olá,
Andreia.

Agradecemos seu contato e lamentamos a preocupação gerada pela falta de informações sobre o andamento do seu pedido.

Verificamos que sua compra encontra-se atualmente em processo de produção, dentro do prazo informado no momento da compra, com previsão de entrega até o dia 24/06.

Gostaríamos de esclarecer que a nota fiscal é emitida após a conclusão da produção e no momento do faturamento do pedido. Por esse motivo, ela ainda não está disponível em seu acompanhamento.

Também pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Nosso atendimento é realizado por uma equipe humana e as mensagens são respondidas por ordem de chegada. Devido ao elevado volume de atendimentos e pedidos nas últimas semanas, alguns retornos acabaram levando mais tempo do que o habitual.

Reforçamos que a Magnata Calçados atua há 22 anos no mercado, sempre comprometida com a qualidade de seus produtos e com a satisfação de seus clientes. Seu pedido está devidamente registrado em nosso sistema e segue normalmente em processo de fabricação para posterior faturamento e envio.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Magnata Calçados