Solicitação de troca não respondida desde 24/02
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 23:10
ID: 241817913
O produto tem um qualidade muito boa. Contudo gostaria de reaizar a troca por um numero menor. Fiz abertura do pedido de troca no dia 24/02, e até o momento não recebi resposta. Segue o print do canal de atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 09:09
Olá!
Sentimos muito por não termos conseguido atender você no mesmo dia em que o chamado foi aberto. Na ocasião, estávamos com um volume de mensagens acima do habitual, o que acabou impactando nosso tempo de resposta.
De toda forma, seu atendimento já está em andamento diretamente pelo WhatsApp e a troca do seu produto está sendo realizada conforme combinado. Estamos acompanhando de perto para que tudo seja finalizado da melhor maneira possível.
Seguimos à disposição e agradecemos pela oportunidade de resolver.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 11:43
Demorou na resposta. Mas encaminhou o código de rastreio para fazer a troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8