Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carolina - MA

01/08/2026 às 05:15

ID: 255363543

Bom dia, fiz essa mesma reclamação previamente mas ainda nao foi solucionado, persiste o registro na b3 como investidor, sendo que nao utilizo mais a conta e ja foi cancelada, recebi o retorno por aprte da nikos mencionando que a remoção é feita pela b3, ja fiz a reclamação e me foi retornado que a b3 nao faz essa remoção, é o proprio banco, estou anexando 2 comprovantes, um do registro ainda ativo e outro da resposta da b3, favor, resolver esse detalhe.

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 15:38

Olá, Lucas! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer sua dúvida.

A Nikos é uma distribuidora de títulos e valores mobiliários que atua em parceria com o Mercado Pago para oferecer produtos de investimento, como títulos de renda fixa e fundos de investimento, diretamente na plataforma.

Ao realizar uma aplicação pelo aplicativo do Mercado Pago, você aceitou os termos de abertura do seu cadastro junto à Nikos. Esse cadastro é criado de forma prática e segura, com base nos dados vinculados à sua conta do Mercado Pago.

Você pode consultar todos os detalhes sobre essa parceria e o contrato de abertura de conta diretamente no aplicativo do Mercado Pago, acessando: Investimentos > Precisa de ajuda? > Parceria entre Mercado Pago e Nikos.

Ressaltamos que todo o acesso à conta é realizado exclusivamente pelo aplicativo do Mercado Pago, não havendo um aplicativo separado da Nikos.

Informamos, ainda, que a conta já se encontra cancelada e que o nosso time responsável realizou a inativação do registro junto à B3.

A atualização poderá ser consultada no prazo de até 3 dias úteis. Caso, após esse período, o registro ainda conste como ativo, nossa equipe de atendimento permanecerá à disposição para auxiliá-lo por meio do chat.

Consideração final do consumidor

07/08/2026 às 05:04

Finalmente resolveram mas foi preciso reclamar 3 vezes

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2