Urgência na emissão de extratos bancários para matrícula universitária
Respondida
Porto Alegre - RS
20/08/2026 às 18:22
ID: 256992235
Boa tarde,
Fui aprovada no vestibular da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e estou no processo de matrícula. A universidade está exigindo os extratos bancários referentes aos meses de maio, junho e julho de 2026.
No meu relatório do Registrato (Banco Central), a NIKOS INVESTIMENTOS aparece como uma das instituições financeiras vinculadas ao meu CPF nessas datas. No entanto, não tenho acesso a nenhum extrato ou comprovante de movimentação (ou ausência dela) dessa conta.
Preciso, com urgência, fornecer esses documentos à UFRGS. Caso a NIKOS não consiga emitir os extratos, solicito que disponibilizem uma declaração formal informando que não houve transações ou que não é possível emitir tais comprovantes. Já deixei uma minuta dessa declaração preparada (em anexo, em PDF) para que a empresa possa apenas assinar e carimbar, se for o caso.
Ressalto que a situação é urgente, pois posso perder minha vaga na universidade se não conseguir apresentar essa documentação a tempo e mesmo sem nenhuma transação nesse conta, preciso comprovar.
Aguardo um posicionamento com a máxima urgência.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:55
Olá, Malu! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida.
A Nikos é uma distribuidora de títulos e valores mobiliários que atua em parceria com o Mercado Pago para oferecer produtos de investimento, como Títulos de Renda Fixa e Fundos de Investimento, diretamente na plataforma.
Ao realizar uma aplicação pelo App Mercado Pago, você aceitou os termos de abertura do seu cadastro Nikos, que é criado a partir dos dados da sua própria conta Mercado Pago, de forma prática e segura.
Você pode consultar todos os detalhes dessa parceria e o contrato de abertura de conta diretamente no App Mercado Pago, em: Investimentos > Precisa de ajuda? > Parceria entre Mercado Pago e Nikos.
Vale lembrar que todo o acesso à sua conta ocorre pelo próprio App Mercado Pago, pois não existe um aplicativo separado da Nikos.
Como sua solicitação se refere ao envio de extratos, por questões de segurança, encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado contendo os documentos solicitados.
Por gentileza, confirme o recebimento do e-mail para que possamos verificar que os extratos chegaram corretamente.
Caso tenha qualquer dúvida, fico à disposição.