Conta aberta sem autorização
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2024 às 06:23
ID: 195407577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu consulta meu registrado aparace uma conta que não autorizei a abertura 45.*******.******* - LAUNCH PAD SCD) solicito fechamento imediatamente.
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 16:18
Olá Vanessa, boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado. Nossa missão é oferecer um atendimento de excelência, e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Confirmamos que a sua conta do BTG Pactual, agência 1, final *******, foi encerrada conforme solicitado no dia 03/09/*******.
Além disso, informamos que todos os dados relacionados ao BTG Pactual serão atualizados no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS) pelo Banco Central do Brasil. Esse processo será concluído dentro do prazo de até trinta dias, conforme a resolução n 4.*******, de 26 de setembro de *******.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto resolvíamos esta questão. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar. Não hesite em nos contatar para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente- BTG Pactual