Encerrar conta

Olá, Angelica! Boa tarde.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos sua solicitação.

Após análise dos dados cadastrados em sua manifestação, verificamos que não há contas ativas vinculadas à Magnetis Investimentos em seu nome.

Além disso, conforme descrito em sua reclamação, o acesso mencionado refere-se a outra pessoa. De acordo com a Lei n *******/*******, que regula o sigilo bancário, estamos impossibilitados de dar continuidade à tratativa e fornecer informações nesse caso. Para que possamos auxiliá-la adequadamente, a manifestação deve conter seus dados completos, incluindo nome completo e CPF.

Caso sua ******* relacionada à Magnetis DTVM, informamos que essa instituição passou a se chamar Nikos Investimentos (Nilco DTVM LTDA - Nikos Investimentos), a nova parceira de investimentos do Mercado Pago.

Para obter suporte sobre conta ou solicitar seu encerramento da Nikos, orientamos que entre em contato diretamente com a Nilco DTVM LTDA (Nikos Investimentos) através do seguinte canal:

E-mail: *******

Reforçamos que a Nikos Investimentos (antiga Magnetis DTVM) é responsável pelos investimentos realizados por meio do Mercado Pago, e não possui vínculo com a Magnetis Investimentos, que agora integra o grupo BTG Pactual.

Caso tenha outras dúvidas ou precise de assistência adicional, estaremos à disposição para ajudá-la!

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente BTG Pactual