Impossibilidade de abrir conta para investimentos no BTG, com promessa de contato futuro que nunca se concretiza e atendimento ineficaz.

Olá, Nilton! Boa tarde!

Agradecemos por compartilhar o seu caso conosco e por nos dar a oportunidade de prestar todos os esclarecimentos necessários.

Em atendimento à sua manifestação, analisamos a solicitação com bastante critério e agradecemos o seu interesse em ser um cliente BTG Pactual. No entanto, informamos que, no momento, não será possível atender à sua solicitação de abertura de conta.

Esclarecemos que a mensagem recebida, "Não foi possível concluir seu cadastro", não se trata de um erro, mas sim de uma comunicação referente à análise realizada, na qual a solicitação não foi aprovada.

Entendemos que essa situação possa gerar frustração, mas reforçamos que a recusa em questão não possui caráter individual, sendo baseada em critérios internos e alinhada ao nosso plano de negócios. Dessa forma, neste momento, não será possível prosseguir com a abertura de conta.

Ressaltamos que a abertura de conta de investimentos envolve a celebração de contrato entre as partes, e não há obrigatoriedade legal para que uma instituição financeira aceite todas as propostas de abertura de conta.

Por fim, reforçamos que não houve qualquer falha por parte do BTG Pactual, que atua em conformidade com as diretrizes do Banco Central e as normativas aplicáveis ao mercado financeiro para a abertura e manutenção de contas correntes e de investimentos.

Caso tenha novas dúvidas ou precise de auxílio adicional, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Experiência do Cliente BTG Pactual.

É por esta razao que a XP sempre sera maior corretora de investimentos do Brasil. Estarei publicando a resposta recebida nas redes sociais e grupos de investimentos.