Cobrança indevida para cancelamento de assinatura e exclusão de conta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

06/08/2026 às 04:23

ID: 255747435

Fiz uma compra de uma assinatura do Luna I.A. depois que assinei, quando tive acesso aos recursos da I.A. ela me cobra mais e mais créditos para fazer os serviços que ela prometeu fazer na assinatura padrão que eu realizei. Quando fui cancelar minha assinatura a Luna I.A. COBRA PARA CANCELAR ASSINATURA !


Resumindo, Desejo que a conta seja apagada ate por que eles expõem o endereço de e-mail dos usuários facilitando uma quebra de segurança E UMA POSSIVEL INVASÃO HACKER.


DIZ A LEI GRATUIDADE: LEIS DE PROTEÇÃO DE DADOS, COMO A LGPD NO BRASIL, GARANTEM QUE O PEDIDO PARA ELIMINAR INFORMAÇÕES PESSOAIS SEJA TOTALMENTE GRATUITO.

COBRANÇA ILEGAL: PEDIR DINHEIRO PARA ENCERRAR UM PERFIL OU APAGAR UM CADASTRO VIOLA OS DIREITOS DO CONSUMIDOR E AS NORMAS DE PRIVACIDADE.

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Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 17:22

NÃO RESPONDEU !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Não

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