chicote da fazer150 com defeito de fabricação
Resolvido
São Gonçalo - RJ
12/05/2026 às 21:04
ID: 248475725
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um chicote elétrico da marca Magnetron que adquiri recentemente para minha motocicleta.
Após a instalação do produto, foram identificados diversos problemas no funcionamento elétrico da moto. Ao verificar o chicote, constatou-se que os fios vieram invertidos e fora do padrão correto, caracterizando defeito de fabricação. O problema causou falhas na instalação e impossibilitou o funcionamento adequado da motocicleta.
Ressalto que a instalação foi realizada de forma correta, seguindo o padrão original da moto, e o defeito apresentado está diretamente relacionado ao chicote fornecido pela empresa.
Diante disso, solicito uma solução o mais rápido possível, seja por meio da troca do produto por outro em perfeitas condições ou pelo reembolso do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de um retorno com orientações para resolução do problema.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:40
Olá, Agnaldo! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos o problema relatado com o chicote elétrico adquirido.
Seu caso já foi encaminhado ao nosso time de Suporte ao Cliente, que entrará em contato com você o mais breve possível para dar continuidade ao atendimento.
Na Magnetron, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Agradecemos por nos sinalizar e permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Magnetron
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 20:58
Prezados da Magnetron
Reforço minha reclamação referente ao chicote elétrico da moto que adquiri, pois o produto veio com os fios invertidos, impossibilitando a instalação correta e causando diversos transtornos.
Aguardo o retorno da empresa o mais breve possível para que o problema seja resolvido de forma adequada, seja por troca do produto ou outra solução cabível.
Fico no aguardo de uma posição.
Réplica da empresa
15/05/2026 às 16:44
Olá, Agnaldo! Tudo bem?
Informamos que o seu relato será encaminhado novamente ao nosso time de Suporte ao Cliente para análise mais detalhada do ocorrido junto às informações e evidências apresentadas.
Na Magnetron, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Assim, vamos verificar o caso para buscarmos a melhor solução possível para o atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Magnetron
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:46
A Magnetron entrou em contato e se propôs a resolver o meu problema. Fui atendido de forma cordial e a empresa demonstrou interesse em solucionar a situação. Agradeço pela atenção e pelo suporte prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10