Magnetron

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Colatina - ES

06/06/2026 às 19:19

ID: 250690311

Prezada equipe do Suporte Magnetron

Sempre fui cliente da marca e reconheço a alta qualidade dos seus produtos, motivo pelo qual escolhi adquirir o chicote elétrico para a Biz 125 ano 2008 de vocês. No entanto, estou enfrentando um problema de compatibilidade na instalação.
A empresa informa que o chicote segue o padrão original da moto, porém, notei que o conector das setas veio no formato único, enquanto o padrão original desse modelo da Biz é duplo.
Como já abri a embalagem para tentar a instalação, não consigo efetuar a devolução na loja onde comprei. Para conseguir utilizar o chicote de vocês, terei um prejuízo financeiro e operacional considerável, pois serei obrigado a:
1. Comprar um painel da própria Magnetron (que aceita o conector único) perdendo a originalidade da moto.
2. Mandar refazer/adaptar o chicote das setas, já que o sistema original da moto utiliza dois conectores.

Gostaria de entender se houve alguma alteração de lote, se este modelo específico possui alguma ressalva que não foi informada na venda, ou qual solução vocês podem me oferecer para que eu não saia no prejuízo utilizando um produto da marca.
Fico no aguardo de um retorno e à disposição para enviar fotos do produto e da fiação da moto.