Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

24/04/2018 às 12:41

ID: 34856679

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei um descolorante para usar no meu salão resultado quando fui usar no outro dia em que comprei de um representante chamado Laerte o produto estava empedrado cor estranha fiz um teste e ele ficou aguado.E mais empresa não tem ******* e o número da embalagem atende uma pessoa sem preparo algum descaso com o consumidor

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Resposta da empresa

24/04/2018 às 12:57

Boa tarde, ja é mais de 5 reclamaçoes da mesma pessoa que tentamos entrar em contato e nunca conseguimos resposta da mesma, estaremos a apartir de agora encaminhando ao nosso juridico por que isso esta se tornando uma perseguição por conta de um produto compra com um vendedor que desconhecemos, não nos responsabilizamos por produtos adquiridos por pessoas que não sejam nossos representantes legais, mesmo assim demos atenção mas sem sucesso a pessoa que tende sempre a fazer nova reclmação, então para quem interessar estaremos acionando nossos advogados para tomarem parte do assunto.

Réplica do consumidor

24/04/2018 às 13:00

vcs nunca entraram em contato comigo se vcs colocassem um sac sem ser uma número p norte do brasil seria mais facíl fiz tudo oq vcs me pediram mas sem resultado algum as fotos e emails que eu mandei nada adiantou como vc tem direitos eu tb tenho como consumidora e tb vou acionar advogado e procon da minha cidade pois os produtos de vcs não são baratos esperamos o minimo de consideração com o cliente e sim estarei indo ao procon

Réplica da empresa

24/04/2018 às 13:12

Estamos tendo toda consideração possivel com a senhora, mas infelizmente sua compra não foi com um autorizado e nem podemos garantir que o produto não é falso, então na medida do possivel estamos fazendo nosso trabalho, podemos retornar a ligação para que a senhora não tenha gasto mas infelizmente não podemos deixar que nossos colaboradores sejam desmerecidos como citado acima que não sabe atender um cliente, então peço que reveja tudo que ja foi falado e feito e como pudermos iremos ajudar, se quiser pode nos enviar o produto para analise para podermos constatar se é nosso ou não.

Réplica do consumidor

24/04/2018 às 14:38

se vcs olhassem o email ai estar lá as fotos lote validade e tudo oq me pediram

Réplica da empresa

24/04/2018 às 14:41

em qual mail vc mandou pq não estamos conseguindo nem localizar sua reclamação

Réplica do consumidor

24/04/2018 às 14:44

SAC Magnific Hair < *******

Réplica da empresa

24/04/2018 às 14:49

Obrigado, estaremos vendo e depois da confirmação estaremos enviando outro produto ou vendo as providencias cabiveis

Consideração final do consumidor

25/04/2018 às 20:25

empresa não tem um sac para ligação gratuita faz propagandas extraordinárias mas paraatender uma reclamação o cliente é 0

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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