Pó descolorante Não abre o Tom informado
Em réplica
Serra - ES
16/08/2018 às 22:39
ID: 37699377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho deixar minha Insatisfação com relação ao ruim resultado que obtive ao Usar o Pó Blond(Roxo) Da mesma,que pelas propagadas que já vi,nos deixam eufóricos para estar adquirindo o produto,pela promessa de uma abertura uniforme e segura,que foi o que NÃO aconteceu,o cabelo ficou 60 minutos com o Pó e OX de 40 volumes,e tive um resultado Laranja nas luzes,quase tive um serio problema com minha cliente,pois como iria entregar um resultado desejado de minha cliente,se o Pó não cumpriu com o esperado(poderia ter feito um teste de mecha??sim eu poderia,mas esta cliente eu conheço o cabelo e seu histórico,ate porque somente eu mecho em seu cabelo..imagine se fosse no Papel??o que eu iria fazer?reaplicar a cabeça toda??Pense a situação e o atraso em meu serviço,minha sorte é que eu fiz na touca,e usei meu pó de costume que sempre usei,e foi o que me salvou..Já usei O Botox Matizador eu adorei e recomendo,usei a tintura 9/******* e adoreiii e recomendo,mas o Pó foi um desastre infelizmente não recomendo a ninguém..Comprei o Pó e tintura Juntos no mesmo Site Vitrine Jovem..
Obs:mandei um e-mail e não obtive resposta,então Deixarei aqui minha experiencia com o produto..
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Resposta da empresa
20/08/2018 às 15:25
Boa tarde, nós da Magnific Hair estamos a disposição para todos esclarecimentos necessarios referentes aos nossos produtos, não temos casos como esse apresentado, temos mais de 50.******* resultados comprovados em videos mostrando a qualidade do produto, o cabelo acima precisava ser analisado para depois dar um diagnostico, mas estamos a disposição com nossos tecnicos para lhe dar o respaldo necessario em sua duvida pois garantimos aquele que prometemos, obrigado.
Réplica do consumidor
20/08/2018 às 15:37
Bom como vocês disseram precisa do cabelo ser analisado e passar por diagnóstico,mas como isso nao ira acontecer ne,então finalizo por aqui,quem Sou ne embaixo dos 50,******* de resultados satisfatórios...Obrigado
Réplica da empresa
20/08/2018 às 15:41
Pode acontecer se quiser, como disse estamos com nossos tecnicos a disposição para isso pq mesmo por analise feita na foto enviada o cabelo abriu o tom, mas o que precisar estamos a disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
20/08/2018 às 15:46
https://******* podem me ajudar então?porque se o caso for de produto falsificado,entao eu irei tomar as providências com o Site na qual comprei..
Réplica da empresa
20/08/2018 às 17:40
Boa tarde, você pode e tem todo direito de fazer isso sim, mas a empresa citada tambem é cliente nossa, entao precisamos analisar o produto, o cabelo e depois fazer um relatorio para ser apresentado em cima disso.
Réplica do consumidor
20/08/2018 às 18:22
Ok,como será o proceder dessa questão de analise para estarmos fazendo?e sobre a análise do Cabelo?aguardo
Réplica da empresa
21/08/2018 às 01:13
Será feito análise em laboratório juntamente com técnicos e o químico responsável
Réplica do consumidor
21/08/2018 às 01:26
Ok,so me passar as devidas informações para estarmos realizando tal análise..
Réplica da empresa
22/08/2018 às 10:53
Bom dia, precisamos que entre em contato com aempresa atraves dos canaisque existem atras da embalagem do produto e ja passaremos tudo certinho
Réplica do consumidor
22/08/2018 às 11:27
Ok..entrarei em contato pelo Sac do E-mail..Obrigado
Réplica da empresa
22/08/2018 às 11:44
Nós que agradecemos estamos a disposição
Réplica do consumidor
05/09/2018 às 01:08
Ola,Só para avisar que entrei em contato pelo SAC como me foi orientado,e no dia 22/08/******* as 17:24 na qual foi realizado o envio da mensagem,e ainda não fui respondido..