[Editado pelo Reclame Aqui] = Comprei um modelo, foi entregue outro e não querem devolver meu dinheiro!
Em réplica
São Paulo - SP
20/02/2024 às 21:07
ID: 182986637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiro começou com o pedido, fiz em 22/01/******* e recebi somente em 08/02/*******, ou seja, não cumprem o prazo.
Paguei um valor maior, para ser envio por sedex, me informaram que seriam 10 dias de prazo, sendo 3 dias para o pedido e 7 para entrega, demorou 19 dias.
A pior parte, não recebi a mochila no modelo que comprei, veio uma outra, com tom diferente, que não bate o tom com a lancheira, não tem cara de ter sido engano, enviaram o que tinham.
Estou entrando em contato desde o dia que recebi, não responderam, ignoraram minhas mensagens quanto a devolução e me bloquearam.
Não quero esta mochila, não foi a que comprei, quando fiz o ******* foto do modelo com print de tela no whatsapp, falaram que tinha, está tudo formalizado, quero a devolução do meu dinheiro.
Quanto a qualidade, não veio aquele modelo bonito postam, veio um réplica de qualidade inferior das vendidas na 25 de março, nada a ver com o que postam, é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 08:54
Olá Vanessa tudo bem? Primeiramente pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Nosso setor responsável analisou o seu caso e a Loja não bloqueou você, estamos respondendo normalmente. Quando precisar pode nos contatar que será atendida. Foi pedido 1 mochila cinza 1 lancheira cinza sendo as mesma peças. As peças são replicas como já sabia mais são de qualidade. Peço que tenha respeito por favor pois não estamos a mais de 8 anos de Loja para ser [Editado pelo Reclame Aqui] e você recebeu a mercadoria. Segue código de rastreio a qual já recebeu: *******. As peças foram novas e sem nenhum dano. Ficamos a disposição.
Att, Loja Magnífica.
Réplica do consumidor
20/03/2024 às 12:42
Conforme informado na mensagem inicial, comprei um modelo e recebi outro, a questão foi essa.
Quanto a qualidade, comprei uma réplica e recebi uma réplica.
Já está encerrado, fiquei com o kit, mesmo não sendo o escolhido.
Assunto encerrado.