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Volta Redonda - RJ

28/05/2024 às 18:01

ID: 189709455

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No dia 05/04 efetivei uma compra on-line nesta loja. Que ao receber comprovante de pagãmente disse que seria de 7 a 10 dias úteis para envio mais de 7 a 10 dias úteis para a chegada da mercadoria. Ok. No 11 dia útil mandei uma msg pra loja perguntando sobre o código de rastreio a mesma informou q estava tendo um atraso nos envios pq a fábrica estava com problema. Perguntei sobre uma nova data e elas me informaram q na próxima semana mandaria. E isso foi passando de semana a semana. Quando completou um pouco mais de um mês da compra. Quis q a mesma fosse estornada e a vendedora me ofereceu uma nova opção, escolhi uma bolsa que a loja teria a pronta entrega e fiquei no aguardo do envio. Novamente passou u alguns dias e nada de código de rastreio. Quando finalmente a loja mandou o código, a mercadoria chegou rápido porém não era aquilo que tinha escolhido. Entrei em contato pelo WhatsApp e Instagram avisando do envio errado. A dona da loja disse para que eu reenviasse a bolsa porém os custos do frete seria por minha conta. Não acho justo. Gravei toda as msgs e conversas. Foto 1 do q foi escolhido e foto 2 do que foi enviado