Atraso na entrega, produto incompleto/defeituoso, descumprimento contratual e não devolução de valores pagos
Não respondida
Santo André - SP
12/08/2025 às 07:22
ID: 224303073
Reclamação Atraso na entrega, descumprimento contratual e não devolução de valores pagos
No dia da contratação, ficou acordado que meu projeto seria entregue em 05/02/2025. Após um longo período de espera e inúmeras cobranças, a entrega ocorreu apenas em 11/03/2025.
Além do atraso significativo, o produto foi entregue incompleto, com acabamento de péssima qualidade e em desacordo com o que foi contratado. Mesmo diante dessa situação, optei por conceder uma nova oportunidade para que a empresa realizasse os devidos ajustes. Contudo, não houve nenhuma solução efetiva, apenas promessas não cumpridas.
Diante do descaso, desisti do produto. A proprietária da empresa, Sra. Amanda, comprometeu-se a devolver 80% do valor pago (quantia já quitada no ato da assinatura do contrato) e a recolher o material. A data combinada para o pagamento e retirada foi 29/07/2025.
Na data marcada, fui informado pela Sra. Amanda de que o pagamento não seria realizado e que uma nova previsão seria 10/08/2025. Passada essa data, até 12/08/2025, não recebi qualquer valor ou posicionamento definitivo.
Diante do exposto, registro minha total insatisfação com:
Atraso excessivo na entrega;
Produto entregue incompleto e com defeitos;
Descumprimento de prazos acordados;
Falta de devolução do valor pago;
Desrespeito e falta de compromisso com o consumidor.
Solicito, de forma imediata, a devolução integral do valor devido, acrescido de eventuais correções monetárias e demais providências cabíveis, para reparação dos danos causados.